人生就是比當歸長一點

美國一家專長在員工獎勵的顧問公司總裁松德森（Roy Saunderson）表示，可以激勵甲員工努力工作的方法，或許對乙員工根本完全無效，主管想要找出最有效的獎勵法，何不直接問員工本人？

他於訓練雜誌（Training）上指出，激勵屬於內心的範疇，只有員工本人才真的知道他想要的獎勵是什麼，每個人的情況不同，沒有所謂的標準答案。即使是同一名員工，也會因為不同年齡、不同經濟能力、處於不同的人生階段，而需要不同的獎勵。

松德森提醒，有些意想不到的獎勵方式很有效。例如，公司收到一封高階主管社交活動的邀請函，如果ＣＥＯ沒有時間參加，讓公司有潛力的年輕主管代為前去，他們可能會很高興去「見見世面」，認為這個獎勵是金錢買不到的，而確實公司也沒有花一毛錢。平時台南翻譯社多了解員工的個性與想法，獎勵才能深得他們的心。

必修學分二：給予員工回饋

美國一位企管顧問木瑟懷特（Chris Musselwhite）於訓練雜誌上表示，主管在給予員工回饋時，謹記以下五個小秘訣：

秘訣一：引導而非批評。主管在開口之前先思考自己的動機，如果回饋不能幫助公司或員台南翻譯社工變得更好，那就不用給了，因為那不是回饋，只是批評或宣洩個人情緒。

秘訣二：不要給答案，要問問題。主管問出好問題可以幫助員工學習解決問題和做出決定，讓員工有機會自己發掘答案，增加工作的意義。

秘訣三：時機代表一切。回饋要在還有用的時候給，事過境遷才講，通常會被台南翻譯社視為批評。

秘訣四：明確。給回饋要很明確，例如，員工的某個行為對團隊造成哪些具體傷害，含糊不清的回饋等於沒有給回饋。給完回饋後接著再給具有建設性的建議，主管並且應該承諾提供員工改進時必要的協助。

秘訣五：低調。採用私底下講、不會造成員工壓力的方法給回饋是最理想的。公開給回饋有可能造成員工尷尬，甚至覺得丟臉而惱羞成怒，徒增他們抗拒回饋的阻力。

必修學分三：帶領新員工適應工作

訓練與發展雜誌（T+D）建議，上司在幫助新員工適應工作時，應該談到以台南翻譯社下五件事情：

■公司或部門裡不同的決定各由誰負責做出。

■新員工需要提供哪些資訊、多常提供，以及以何種形式提供。

■公司或部門的例行會議時間跟內容。
 

■公司或部門習慣如何處理同事間的衝突，何時適合團體討論解決，何台南翻譯社時適合私下單獨處理。

■公司或部門面對問題的態度。偏好員工回應問題的方式是台南翻譯社，整個解決方法都想好了再提出，還是有幾個可能的解決方案選項就提出，又或者是只要發現問題就提出。



文章來源：EMBA網站（2011年11月）