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哈佛商學院的企管教授馬哥里斯(Joshua Margolis)等人所進行的一項研究發現,主管要做好裁員,必須避免三個常見的問題:
第一,沒有做好準備。主管必須了解員工的個性 論文翻譯 、準備好說明的內容等。
第二,沒有做到平衡。主管同時要有理性和感性。在理性方面,必須直接說清楚,不要在事實的外面包上糖衣;在感性方面,則要讓被裁員的員工覺得主管能夠體會他們的感受。過於冷血或過於情緒化都不行。
第三,忽略了要處理自己的情緒。主管其實也會經歷強烈而複雜的 論文翻譯 情緒,包括,同情、難過、罪惡感等。
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