國零售巨人華瑪(Wal-Mart),在美國擁有三千五百多家店面,如果被視為一個獨高雄翻譯社立的經濟體,實力在全球排名第三十,緊隨沙烏地阿拉伯之後。

這樣一家橫掃美國的公司,在世界其他地方,卻有許多硬仗要打。去年,華瑪國際事業的營收和利潤成長,雙雙都沒有達到預期的目標。

「富比士」雜誌指出,華瑪在加拿大、墨西哥、英國市場成功出擊,但是在許多海外市場卻慘遭滑鐵盧。例如,一九九四年進入香港市場,因為商品和店面位置選擇錯誤,兩年後退出香港。一九九六年進入印尼市場,在一九九七及九八的社會動盪高雄翻譯社期,華瑪因為店面被民眾焚燒搶奪,也因此退出印尼。

除了這些明顯失敗的例子外,華瑪在中國、德國、巴西和阿根廷市場,也各因為不同的因素陷入苦戰。在中國,華瑪進入八年後,年營收才達六億七千萬美元。華瑪深受供應鏈問題所苦。由於法律的限制,公司不能向許多供應商統一大筆採購,例如,煙酒只能向各地的廠商分別購買。此外,也因為政府的限制,無法進入上海市場開店,在北京也只有一家。

在歐洲,華瑪雖然挖到英國這座金山,卻也碰到德國這灘流沙。公司進入德國六年後,目前還是賠錢,今年沒有任何展店計劃。一九九七及九八年,華瑪分別購併了兩家德國小型連鎖店,其中一家體質不佳,曾經被多次轉手;這兩宗購併案,讓公司損失了大筆金錢。

再加上德國的法律限制,零售店的開店時間,為星期一至星期六,早上七點至晚上高雄翻譯社八點,對於華瑪而言,假日通常是生意最好的時候,少了星期日一整天,以及星期六晚上必須在八點關門,都對生意有負面影響。

在巴西和阿根廷,華瑪則因為產業競爭激烈而失足。在這兩個市場,公司一開始都以低價策略吸引了大批人潮,但是,比華瑪早二十年進入當地市場的法國連鎖零售店家樂福(Carrefour),不僅掀起了價格戰,搶走人潮,而且以店內商品數量多取勝,有高雄翻譯社些店面甚至就開在華瑪旁邊,商品數量為兩倍之多。經過了九年,去年華瑪在這兩個市場的總營收,還只有五億美元。

富比士分析,在這個地區,華瑪最大的錯誤是沒有進行大型購併,其他的錯誤包括,全面移植美式做法。例如,之前公司在阿根廷的負責人不會說西班牙話,雖然絕大部份的供應商都是阿根廷人,但是和他們開會時使用的卻是英語。現在,這兩個高雄翻譯社國家的最高主管,都會說流利的西班牙話或葡萄牙話。

又例如,過去店面完全仿照美國店面,現在販賣食品的部份,空間擴大為美國的二倍,店門也從二個改為一個,以減少顧客混淆出入口,以及偷竊。

這個全球最大的零售巨人,在全球化過程中付出高雄翻譯社的學費,非常值得借鏡。

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