專利翻譯-以過往行為事例釐清資訊－人生就是比當歸長一點

以過往行為事例釐清資訊

建議主管面試時，盡量提出行為式的問題，專利翻譯從過去的行為中得到驗證。舉例來說，如果我今天想問出他是否具備影響力，我可能會問他：「你有沒有印象很深刻，曾經成功影響一個客戶的經驗？」他可能會說有，那我就會接著問：「你可以讓我知道當時的狀況是怎麼樣嗎？」如果他講得不夠清楚，再多問：「那你做或是說了什麼？你當時為什麼會這樣子想？」藉由他過去的行為和經驗，了解他的影響力如何。此外，你甚至可以進一步問他，整個過程的感覺，他覺得滿意或有成就感的地方，專利翻譯以及覺得最挫折的地方。藉此，在了解他的能力狀況外，同步蒐集他的工作動力。

面談主管若是很清楚，要了解的是影響力的部分，如果應徵者講了不是影響力的例子，就可以拉回來再問一次；覺得例子不夠，也可以再問應徵者，還有沒有類似的經驗，請他再分享一下。

如果不先思考過要問什麼，面試的過程就無法讓對方感專利翻譯覺到你已經稍微了解他，也較無法營造出自然的面談氛圍，容易變成好像在身家調查。這點也是面談需要注意的地方。面談的和諧度要讓應徵者可以開放心胸，面試主管要注意自己的措辭，適時的稱讚，若應徵者講到挫折經驗時，也應適時表現同理心。

除此之外，問問題的技巧也可以運用在工作評價調查（reference check）上。大部專利翻譯份的主管被問到對前員工的評價時，因為不想破壞別人的機會，通常就是美言幾句，除非這位員工真的很誇張。建議在工作評價調查時，將重點放在談論過程，而不是談論結果。你可以直接問：「你覺得某某某跟客戶的互動狀況怎麼樣？」對方也許會說：「很好啊！」你可以再接著問：「可以跟我分享他在處理抱怨客戶的情況嗎？那時他是怎麼做的？你覺得哪裡好？」等問題。如果可以專利翻譯問得很精準，就不會讓提供評價的人當壞人，因為你沒有讓他過份承諾，這個人可不可以用，或是這個人好或不好，而是就事論事。

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