模仿秀在演藝圈算得上是一種恭維,至少被模仿的人,一定具備了某些特質,能吸引觀眾的目光。企業競技場上,其實也是這樣。

多倫多大學管理學院策略教授阿葛瓦(Ajay Agrawal),近日接受利潤雜誌(Profits)的訪問時表示:「一旦有人賺取豐厚的利潤,市場上就有人會立刻跟進。」因此,若你連一個模仿者都沒有,恐怕表示你的商業點子太差。

只是,面對模仿者鯨吞蠶食你辛辛苦苦打下的江翻譯社山,就算你的點子好到引來許多模仿者,恐怕你也高興不起來!為了擺脫模仿者的侵略,可以參考以下企業的做法。

玻瓦多(Bravado Designs Inc.)是一家生產孕婦胸罩的公司,有一天,它的英國通路商突然宣布已發展出自有品牌的胸罩,今後不再出售玻瓦多的胸罩。面對這突如其來的消息,玻瓦多總裁禮德(Shery Leeder)有被背叛的感覺。由於申請專利所費不翻譯社貲,同時還得等上八個月到八年的時間,於是她放棄申請專利的方式,儘管申請專利可以保障企業二十年免受模仿之苦。

面對問題,她立刻予以回應。她清楚,模仿者可以偷走她的點子,但是如果企業有強力品牌,並且能提供顧客更多價值,對方要一併偷走顧客就沒有這麼輕而易舉了。於是,她寫了一封措辭嚴謹的信函告知英國的消費者,該公司與通路商之間發生了問題,但是仍舊翻譯社非常希望服務英國消費者。同時,她透過醫院與護士的協助,宣導玻瓦多的家庭中心哲學,傳達懷孕是值得辛慰、開心及有趣的事。

玻瓦多更力求建立起哺育母乳的品牌形象。禮德到處倡導哺育母乳的好處,並透過輔導員宣傳「玻瓦多的胸罩穿戴舒服,讓母親哺育母乳更容易」的形象。此翻譯社外,玻瓦多更主動贊助國際性哺育母乳的活動。如此一來,玻瓦多不只代表的是產品,它更代表一種經驗,這個經驗讓它與對手之間拉開了距離。

互動兒童空間(Kidzpace Interactive inc.)是一家生產電子遊樂器的公司。無可避免地市場上也出現多家模仿者。面對模仿者的入侵,互動兒童空間翻譯社設法讓自己做得更好,不僅增加遊樂器的機型與不同尺寸等,同時設法改善服務品質,譬如保證立即回覆電話與當天寄出零件等。

除此之外,它更開拓新通路,與麥當勞建立起互利共生的關係。經過三個月的試用期,麥當勞內因為擺放了互動兒童空間的遊戲台,而增加了一五%的銷售業績。於是雙方簽訂了獨家販售合約,從此將遊戲台擺放在麥當勞店內。這個做法也幫助互動兒童空間建立起對手難以達成的關鍵多數(critical mass)目標。

面對模仿者,別急著惱怒,想想,如何與翻譯社它拉大距離!

文章來源:EMBA雜誌第211期(2004年3月出版)

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