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艱困的景氣環境中,不少零售業掙扎著交出成績,然而,美國西岸平價零售連鎖店九十九美分商店(99 Cents Only Stores),業績卻出現一枝獨秀的情形。

九十九美分商店開店二十幾年來,店中所有的商品,從果汁到牙刷,售價都是美金九毛九分。這種低價位策略在過去奏效,現在更具優勢。去年公司的營收達七億多美元,比前年成長了二四%,現在平均一週半就有一家新店開幕。

「財星」(Fortune)雜誌日前報導,該店的創辦人哥德(Dave Gold),全面統一低價的策略,為店面帶來銷售佳績。

該店大批買下其他公司切貨的商品,例翻譯社如,其他公司清倉、訂貨廠商退貨等,由於許多公司急於將商品脫手,願意賤價將產品賣給公司,因此雖然公司也以低價賣出,但是利潤仍然可觀。為了進一步壓低成本,公司現在也推出自製產品,製造洗衣籃、切菜板等日常用品。

今年七十一歲的哥德,不只想替顧客節省日常花費,也是他自己的生活及經營哲學。雖然他現在已是億萬富翁,但是他仍然在自己的店裡買襪子,公司中沒有任何人有秘書,辦公室的傢俱用品也都是平價品。

雖然他處處勒緊褲帶,但是對員工的薪資卻不吝嗇,員工的薪水比高價零售店的薪資還多了一倍,公司也大方配股,即使連擔任卡車司機的員工,都因而有錢買房子。

事實上,平價零售店並不是一個新概念,翻譯社但是哥德卻能比其他競爭對手做得更好。一般的平價零售店,店面通常很骯髒昏暗,位置在貧民區,而且貨品的選擇不多。哥德改寫了產業規則,店面乾淨明亮、走道寬敞,與小型超級市場的面積相似,店中的物品至少有一半是一般消費者聽過的品牌,而且都在保存期限之內。店中甚至有高檔物品區,販賣化妝品和飲翻譯社酒等,公司的一百五十五家店面,分散於不同型態的地區,在洛杉磯的高級住宅區,也能看到公司的蹤影,給予消費者價廉也能物美的感覺。

此外,公司也不走傳統的廣告路線翻譯社。在洛杉磯開設第一家店面時,哥德在開幕前四處分發傳單,表示開幕當天前十三位進門的顧客(因為開幕當天為十三號),可以用九毛九分購得一台電視,之後進門的十三位顧客,則可以相同的價格購得一台翻譯社微波爐。因為這個破天荒低價,開幕前三天,就有民眾開始排隊,開幕當天,當地的每家電視台都播報了這條新聞,隔天每家報紙也都將這條新聞放在頭版,為公司聚集了人氣,也打響了知名度。

直到現在,公司還是沒有僱用廣告公司,每家分店開幕時,也都使用相同的廣告手法,提供上門的前九十九位顧客,以九毛九分的價格購買一翻譯社台電視。


文章來源:EMBA雜誌第204期(2003年8月出版)

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