人生就是比當歸長一點

向供應商爭取最有利於公司的條件、與要求加薪的員工討價還價、希望其他部門提供支援……身為主管，工作中有不少運用到談判協商技巧的機會。

培養員工是重要課題，但是為什麼公司常常做了，卻達不到預期效果？

聘用主管時，你採用哪些遴選標準？主管智商顧問公司（Executive Intelligence Group）常務董事孟吉斯（Justin Menkes），在最新一期的「哈佛商業評論」中為文指出，現今大多數公司在聘用主管時，普遍忽略一項非常重要的能力，那就是他們的認知能力（cognitive abilities），也就是他們的關鍵思考能力。孟吉斯把這方面的能力稱為「主管智商」（executive intelligence）。

待業十個月後，一家工廠的行銷副總裁在到位不到九十天後，又再度回到就業市場。他詫異又忿忿不平，難道這群無能的人看不出他的聰明與專業？他可以指出事業計畫中的缺點、預算執行的荒謬，還可以教一群不懂銷售的業務員怎麼銷售。「並不能因為企業是賺錢的，就表示高階主管的所有決策都是對的。」該主管離開這家公司後，憤慨地這麼認為。

許多人都知道，在工作上建立人脈非常重要，但是卻沒有投入足夠的心力與時間在上面，或者努力用錯了地方，以致這項事業生涯發展的重要利器，所該發揮的成效卻不彰。

在很多公司，行銷與銷售部門向來水火不容。過去這段不景氣時期，行銷與銷售部門之間的分歧更趨嚴重了，行銷陣營似乎是輸家。

一個世紀前，美國鋼鐵巨擘史瓦柏（Charles Schwab）發現，公司某一個煉鋼廠總是達不到應有的產量。他詢問該廠主管其中緣由，對方回答他：「我不知道。無論我怎麼哄、怎麼逼、怎麼咒罵，甚至恐嚇他們會下地獄、威脅辭退他們，都沒有用。他們就是不做事。」

七月號的快速企業雜誌（Fast Company）出現了一張照片，照片裡站著一群人，不管男女老少，每個人都穿著黑色高領長袖上衣、藍色牛仔褲，連媽媽手中抱著的小嬰兒也是，一副蘋果電腦ＣＥＯ賈伯斯（Steve Jobs）的標準打扮，傳神地描繪出，很少有公司不想知道，為什麼蘋果電腦的產品這幾年賣得這麼好。

信用卡紅利點數、航空公司飛行里程累積、超市會員卡，我們每天接觸到的許多東西，其實都是運用了遊戲的元素，獎勵消費者忠誠。

五月底，財星雜誌花了整整八頁的篇幅，再談已經被談爛了的蘋果公司。這篇文章企圖徹底分析蘋果之所以獨一無二的原因，把公司成功的原因一次通通找出來。

賈伯斯塑造的責任制企業文化，是蘋果成功的一個原因。蘋果沒有很多的制式流程，賈伯斯星期一照例要主持的每週會議是少數的例外。在會議中，他跟高階主管團隊檢視公司所有重要專案的最新情況。每週會議有如翻譯社節拍器，讓整家公司能夠照著節拍走。