待業十個月後，一家工廠的行銷副總裁在到位不到九十天後，又再度回到就業市場。他詫異又忿忿不平，難道這群無能的人看不出他的聰明與專業？他可以指出事業計畫中的缺點、預算執行的荒謬，還可以教一群不懂銷售的業務員怎麼銷售。「並不能因為企業是賺錢的，就表示高階主管的所有決策都是對的。」該主管離開這家公司後，憤慨地這麼認為。
事實是，這名主管犯了致命的錯誤。新任主管在還沒站穩腳步之前，應該花時間了解企業文化與做事方式，才可嘗試進行改革。許多主管在失業一段日子之後開始上班，便急於表現自己，想證明自己的能力。生涯規劃顧問康克（Blaze Konkol）近日接受華爾街日報的訪問時表示，一般人在經歷長時間失業後，會設法彌補他們高雄翻譯社失去的時間。但是這麼做，結果往往是做得太多也太快，最後情況反而更糟。這也是新任主管經常犯的錯誤。
根據華爾街日報的分析，新任主管應該避免以下幾項錯誤：
■低估挑戰。研究顯示，三分之二的空降新任主管無法在新工作大展長才，其原因是低估新工作的挑戰、企業文化與政治。上述行銷副總裁就是一例。另一名五十二歲的行銷主管也在到職三個月內犯了類似的錯誤。當她成功地為顧客高雄翻譯社進行簡報之後，其ＣＥＯ詢問她會議進行得如何？雖然會議進行順利，但是她衝口而出的卻是，她認為公司的服務在市場上不具競爭優勢。一手創立該公司的ＣＥＯ備感羞辱與憤怒，於是請她走路。
■未贏得團隊支援。與同仁建立良好關係，是新任主管能否順利接任該職務的關鍵。芝加哥工作轉換中心主任道爾提（Owen Dougherty）到位的第一步，就是與團隊建立關係。他親自與所有員工、二十二名義工及二十名董事會高雄翻譯社成員見面；任何人若表現有功，他一定大加讚揚。他知道這個組織有許多需要改進的流程，但是他藉著與同仁建立良好關係，再慢慢加以改變。
■不擅管理情緒。上述五十二歲行銷主管就是不擅管理自己情緒的典型。若她更能管理好自己，也許就不會脫口而出自己的感覺，但是要自己保高雄翻譯社持緘默恐怕是更難的工作。因此，每個人都需要一名親信，可能是諮商專家或朋友，讓你毫無顧忌地發洩。
康克指出，他剛剛接下目前這項工作時，也犯了這個錯誤。他急於表現出自己的不同，因此當別人犯錯時，便直指對方的錯誤。雖然他沒有因此而遭解僱，卻也引發了不必要的衝突。現在的他則認為，主管必須學會選擇自己的戰高雄翻譯社場，有些事不須太過在意；指出別人的缺點永遠都不是最好的做法。
道爾提建議新任主管剛上任時可以這麼做：
1.找出企業中運作良好的程序，在進行改革前，對既有運作推展有功的員工心存感激。
2.盡量認識人，切勿太早下斷語。
3.提出改善的建議與想法，尋求你需要的人支持，避免一味地批評。
4.找出意見領袖，運用他的影高雄翻譯社響力宣導你的想法與洞見。
5.避免只專注於你不喜歡新公司的某些地方，提醒自己當初選擇這家公司的原因。
文章來源：EMBA雜誌第222期（2005年2月出版）
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