人生就是比當歸長一點

培養員工是重要課題，但是為什麼公司常常做了，卻達不到預期效果？

管理暢銷書作者葛羅特（Dick Grote）於訓練雜誌（Training）上分析，造成這個情況的常見原因是，培養計劃橫跨的時間過長，形成立意雖佳，但是完整執行不易；公司把焦點錯放在執行細節上，空有一大堆的訓練課程，卻沒有一個大目標或完整計劃；計劃內容過於抽象，難以衡量執行的實際成果；主管不了解員工如何才能成長，以致無法擬出真正可用的計劃。

葛羅特進一步指出，主管在擬定員工發展計劃之前，必須先思考七個問題：

1.計劃完成時，員工將會獲得什麼知識或技能？

2.對公司而言，這個計劃有什麼好處？

3.對員工而言，這個計劃有什麼好處？好處越多，越可以增加員工投入的意願。

4.如何衡量計劃高雄翻譯社成果？

5.計劃應該從哪裡著手？

6.計劃需要投入哪些資源？包括經費、員工時間等，計劃不應該干擾員工原有的工作。

7.計劃何時會完成？如果計劃需要三個月以上高雄翻譯社才能達成目標，表示目標過大，主管可先將目標拆成幾個短期目標，分階段進行，或者挑選其中最重要的部份著手。當目標可以管理時，比較有可能完成計劃。

葛羅特總結，發展計劃要成功，必須設立短期的具體目標、內容以員工的工作為主要焦點、把計劃當作專案執行，同樣有時間表、衡量方法、階段性目標等。

除了葛羅特的七個問題，美國創新領導中高雄翻譯社心（Center for Creative Leadership）在訪談過數百名主管後，也歸納出發展員工的三個有效管道：

■讓員工接受具有挑戰性的工作。這是員工成長最重要的方法，應付一個危機、從頭開始籌組一個工作團隊等，都能迫使員工急速地學習成長。

■主管是另一個幫助員工成長的泉源。員工如何成長，主管扮高雄翻譯社演著重要的影響性角色

■安排員工接受訓練課程。不要誤把訓練課程等高雄翻譯社同於發展計劃，上課只是計劃的一個重要部份，如果只有訓練課程，計劃便不算完整。為員工挑選適合的訓練課程時，最需要考慮的是，在完成課程之後，員工能多做哪些工作？

葛羅特建議，為了把訓練課程的成效拉到最大，在課程結束之後，主管可以請員工現學現賣，例如，請員工教導同事在訓練課程中所學到的重點。如此做有兩個好處，一方面供員工立刻使用，以加深他們的學習印象；另一方面，如果員工受訓高雄翻譯社前就知道，課程結束之後必須教導同事，通常上課時會更認真。另外，請員工繳交學習心得報告，也能達到類似的效果。