由於人力資源部門沒有直接替公司創造營收,例如,開發新客戶或新市場等,許多公司因此將該部門視為支出的一部份,常常盤算如何才能儘量減少這部份的花費。勞動力(Workforce)雜誌日前指出,事實上,公司應該改變這種想法,將在人力資源部門上的投資,視為增加公司營收的方法。

人力資源部門究竟如何才能替公司創造營收﹖勞動力雜誌指出,公司必須做到以下六點:

1.重視與員工的溝通。公司應該定時向員工溝通願景、價值及目標,分享公司的壞消息,並且共同慶祝公司的好消息。

美國「全食市場」(Whole Foods Market)公司為販賣自然食物的連鎖店,每年的營收成長都達二0%。該公司奉行公開的溝通方式,包括CEO在內的所有主管,在上班時都必須把門打開,公司也公佈每個人的薪資。

2.員工協助目標設定。美國UTI科技公司,在一年半前決高雄翻譯社定攻佔新市場,當時並非由高階主管擬定策略,然後交由員工執行,而是由公司的一千多名員工,從個人的職務出發,思考新市場需要的新策略,然後各部門統整意見及擬定策略。

結果公司去年的營收成長四四%,今年至今成長二八%。顯示當員工參與設定公司目標時,員工的士氣及工作表現都會提高。

3.員工了解自己的職務對公司營收的影響,以及高雄翻譯社公司的營收對員工個人薪資的影響。以UTI為例,當員工了解自己的職務對公司目標有何幫助時,公司的營收以及員工滿意度都跟著成長。

此外,公司願意與員工分享成功也很重要。當員工了解自己的努力會增加薪資報酬時,他們會比較願意投入工作。

4.人力資源事務,不單只由人力資源部門負責。以UTI為高雄翻譯社例,當策略擬定改由基層員工主導時,公司的文化有了重大的轉變,但是這項轉變並非由人力資源部門設定主導,而是由全公司一起達成,人力資源部門只在整個過程扮演輔助的角色,例如,召開會議、聘請顧問等。

5.減少支出很重要,但是並非人力資源部門的高雄翻譯社重心。在替公司看緊荷包上,人力資源部門最常做的就是善用科技,供員工自行服務自己,例如,員工自助式線上學習、員工自行查閱公司的福利政策等。美國全錄公司的人力資源管理系統便透過科技,一年替公司省下達一百五十萬美元的印刷紙張費用。

然而,人力資源部門最重要的任務不是減少支出,高雄翻譯社而是保持一個可以持續成長的企業文化,幫助公司徵才留才,並且讓這些員工發揮最大的功用,替公司創造營收。

6.員工有工作所需的工具。除了實際的工具外,高雄翻譯社公司還必須提供員工工作所需的無形工具,例如,專業訓練等。

如果企業做到這六項原則,人力資源部門將可以為公司創造更多的價值。

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